Jos (34) Start-To-Act

Van valkuil tot talent

Jos werkt als klantmanager bij een middelgrote gemeente. Waarmee hij moeite heeft, is het in beweging krijgen van mensen.

Lees verder …

Leo (35) Start-To-Act

Ongemotiveerde klanten bestaan niet

Leo (35 jaar) heeft al enkele jaren een uitkering en wordt door de gemeente bestempeld als een lastige klant. Hij wil niets, werkt niet mee aan zijn re-integratie en heeft inmiddels al meerdere klantmanagers versleten.

Lees verder …

Een gemeente Start-To-Act

Efficiëntie en enthousiasme

Sociale Zaken van een middelgrote gemeente stond voor een grote reorganisatie. Hierbij stond de invoering van een nieuwe functie en een nieuwe benadering van de klant centraal. De nieuwe structuur stond al vast.

Lees verder …